Les failles dans le système de contrôle des jeux de hasard dévoilés

Jeux de hasard : les obligations légales violées par endroit

Selon la réglementation en vigueur, l’accès aux salles de jeux ou aux casinos est autorisé à toute personne âgée de 21ans. Pour ce faire, le client doit obligatoirement présenter sa carte d’identité au personnel en poste à l’entrée. Le contrôle se faisait alors grâce au système électronique EPIS (Excluded Persons Informations System) permettant de détecter les joueurs fichés. Si tel est le cas pour un visiteur, le responsable de l’établissement est tenu de lui refuser l’entrée. Cette mesure, instaurée par la Commission des jeux de hasard, n’est malheureusement pas toujours respectée par tous les opérateurs.

Pour le prouver, l’équipe d’On n’est pas des pigeons est partie en immersion dans cinq établissements en caméra cachée. Au préalable, le testeur, un cameraman de l’équipe, s’est volontairement inscrit sur la liste noire. Pour ceux qui ne le savent pas, cette dernière contient l’identité des joueurs pathologiques interdits aux jeux de hasard. Depuis 2015, il en existe plus de 310 000 en Belgique. Ainsi, sur les cinq maisons de jeux, le système EPIS a été efficace et le personnel a respecté la procédure équivalente. Ce qui n’a pas été le cas du dernier casino qui malgré sa licence a laissé entrer l’espion, commettant ainsi une infraction pénale.

Méconnaissance de la procédure d’interdiction

La violation des réglementations par les casinos et les salles de jeux automatiques ne s’arrête pas pour autant à cette infraction. En effet, On n’est pas des pigeons a aussi relever des irrégularités concernant la brochure d’aide de la Commission des jeux de hasard. En effet, cette dernière, censée être clairement visible dès l’entrée, était inexistante dans un des casinos testés. Dans les 4 autres, elle manquait la plupart du temps d’une actualisation.

Dans 4 des établissements disposant du prospectus, le personnel était même incapable de donner la procédure d’interdiction par un tiers (époux, parent, enfant...). Certains vont même jusqu’à proposer de faire un faux en écriture et de mentir sur l’identité. Un conseil qui selon Laurence Genin, psychologue et directrice de l’asbl Le Pélican, ne devrait pas se donner, car étant de l’usurpation d’identité. Pour elle, l’auteur d’une telle proposition devrait être viré et la formation des employés des salles de jeux remise à niveau.

Par ailleurs, sur 3 des plateformes de jeux en ligne sur lesquelles le cameraman interdit s’est inscrit, deux seulement l’ont empêché d’aller loin. Sur l’autre, l’infiltré a pu faire un dépôt d’argent et jouer sans aucun avertissement. Ainsi, malgré qu’il ait encodé son numéro de registre national, le système d’interdiction n’a pas pu être respecté. Une découverte alarmante quand on sait que certains joueurs s’interdisent souvent de casinos et essayent malgré tout de jouer.

Des tâches en augmentation pour un effectif réduit

La vidéo de l’investigation de l’équipe d’On n’est pas des pigeons a été visionné par Etienne Marique. Le président de la Commission des jeux de hasard affirme que des procès-verbaux seront dressés et envoyés à qui de droit. Pour justifier ces failles, il évoque le nombre insuffisant de personnels empêchant le contrôle sur le terrain. Alors que l’arrivée des jeux en ligne en 2010 augmentait celui des tâches. Quant aux mesures qui pourraient être prises, elles varieraient de l’avertissement au retrait de machines, en passant par celui de la licence. Et pourtant, toutes ses réglementations n’ont qu’un seul but : protéger les salles de jeux, les casinos et les joueurs. Toujours dans ce cadre, l’asbl Le Pélican a participé à la création du site documenté www.aide-aux-joueurs.be.

Avec rtbf.be